Herausgeber der Mobilitätskarte im Sinne des Kundenvertragspartners ist ein neues
Dienstleistungsunternehmen. Es kann sich um ein völlig neues privatwirtschaftliches
Unternehmen oder ein gemeinsames Unternehmen von Akzeptanten (Verkehrsanbieter)
handeln.
Wesentliche Merkmale sind die große Kompetenz in der Kundenbetreuung und die Möglichkeit verschiedene Dienste auszulagern. Outsourcing ist eine Voraussetzung, um die neue Servicequalität finanzierbar umsetzen zu können. Durch die Konzentration verschiedener Dienstleistungsbereiche, stehen Informationen und Service dem Kunden konzentriert und einfach zugänglich zur Verfügung.
